編者按：
為全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于做好新時(shí)代人才工作的重要思想，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，充分展現(xiàn)旅投集團(tuán)技能人才的精湛技藝與創(chuàng)新風(fēng)采，在“旅投杯”技能大賽舉辦之際，集團(tuán)特別推出“匠心有聲”深度人物報(bào)道專欄。本專欄將聚焦歷屆大賽中涌現(xiàn)出的“旅投工匠”，通過(guò)講述他們的成長(zhǎng)故事、技藝傳承與賽場(chǎng)風(fēng)采，展現(xiàn)旅投人追求卓越、精益求精的職業(yè)精神。我們期待以榜樣力量激發(fā)廣大職工“比學(xué)趕超”的熱情，營(yíng)造“尊重技能、崇尚技能”的濃厚氛圍，讓更多技能人才在“旅投杯”的舞臺(tái)上綻放光芒，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐！
個(gè)人名片
朱敬芝，女，1985年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任物業(yè)集團(tuán)綜合辦公室人力資源中心經(jīng)理。她憑借“干一行、愛一行、精一行”的職業(yè)精神，在河北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“天成杯”職業(yè)技能競(jìng)賽決賽中取得第三名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“河北省技術(shù)能手”“河北省建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。從人力資源管理者到行業(yè)技術(shù)標(biāo)兵，她用實(shí)力詮釋了新時(shí)代物業(yè)人的專業(yè)價(jià)值與無(wú)限可能。
備賽經(jīng)驗(yàn)分享
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，這是朱敬芝對(duì)物業(yè)人才培養(yǎng)的深刻感悟。在她看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的人力資源管理必須建立在對(duì)一線業(yè)務(wù)的深刻理解之上。2022年，她主動(dòng)請(qǐng)纓下沉項(xiàng)目，從最基礎(chǔ)的設(shè)施巡檢、客戶接待做起，系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)、設(shè)備運(yùn)維等專業(yè)知識(shí)。無(wú)論是設(shè)備機(jī)房的運(yùn)行維護(hù)，還是保潔服務(wù)的細(xì)節(jié)把控，她都親力親為，在實(shí)踐中深化專業(yè)認(rèn)知。正是這種源自一線實(shí)踐的深厚積累，讓她在省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中從容應(yīng)對(duì)、表現(xiàn)出色，最終贏得了優(yōu)異成績(jī)。
如今重返人力資源崗位的她，將一線工作經(jīng)驗(yàn)與人力資源管理有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)建立更加符合業(yè)務(wù)實(shí)際的人才培養(yǎng)體系。對(duì)于物業(yè)服務(wù)的精髓，她有著獨(dú)到見解：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于將‘以人為本’的理念轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和流程�！痹陧�(xiàng)目工作期間，她通過(guò)定期走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式主動(dòng)了解需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。她常說(shuō)：“服務(wù)不是被動(dòng)響應(yīng)，而是主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。”
談及參賽心得，她認(rèn)為這是職業(yè)成長(zhǎng)的重要里程碑，“比賽就像一面鏡子，既照見了專業(yè)積累的厚度，也折射出需要提升的空間。更重要的是，它讓我更加堅(jiān)信，職業(yè)發(fā)展沒(méi)有捷徑，唯有在實(shí)干中增長(zhǎng)才干，在擔(dān)當(dāng)中淬煉本領(lǐng)。”
給“旅投杯”技能大賽選手們的寄語(yǔ)：
“職業(yè)成長(zhǎng)是一場(chǎng)馬拉松，需要耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗(yàn)。無(wú)論是深耕專業(yè)還是多崗歷練，都要保持空杯心態(tài)，在學(xué)中干、在干中學(xué)，用專業(yè)成就價(jià)值，以實(shí)干贏得認(rèn)可�！�
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